Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no Sala Vip — plataforma de agendamento da Enigma Tecnologia e Inteligência de Negócios LTDA (CNPJ 51.504.270/0001-70), composta pelos aplicativos Sala Vip Cliente e Sala Vip Loja. O procedimento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Como pedir a exclusão
Envie um e-mail para comunicacao@salavip.enigmatecnologia.com.br com o assunto "Excluir minha conta", a partir do mesmo e-mail cadastrado no app, informando:
- Seu nome completo;
- O e-mail (ou telefone) usado no cadastro;
- Qual app você usa: Cliente ou Loja.
Confirmaremos o pedido e concluiremos a exclusão em até 30 dias. Podemos pedir uma confirmação adicional para garantir que a solicitação é sua.
Solicitar exclusão por e-mailO que é excluído
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha;
- Foto de perfil;
- Seus agendamentos e histórico;
- Avaliações que você deixou;
- Inscrições de notificação (push) associadas à conta.
Excluir apenas parte dos dados (sem excluir a conta)
Você também pode solicitar a exclusão de dados específicos sem encerrar a sua conta — por exemplo, remover a foto de perfil, o telefone ou o histórico de agendamentos. Envie um e-mail para comunicacao@salavip.enigmatecnologia.com.br com o assunto "Excluir dados específicos", indicando o que deseja remover.
Alguns dados são essenciais para o funcionamento do app (por exemplo, nome e e-mail de acesso). A exclusão desses itens pode limitar ou impedir o uso de recursos e, em alguns casos, só é possível excluindo a conta inteira — nesses casos, avisaremos você antes de concluir.
Solicitar exclusão de dados específicosO que pode ser retido
Alguns registros podem ser mantidos, de forma limitada, apenas pelo período exigido por lei ou para cumprir obrigações legítimas — por exemplo:
| Dado retido | Motivo | Prazo |
|---|---|---|
| Registros de pagamento/faturas (app Loja) | Obrigações fiscais e contábeis | Conforme legislação aplicável |
| Registros mínimos de segurança/acesso | Prevenção a fraude e disputas | Período legal aplicável |
Esses dados ficam restritos a essas finalidades e são eliminados ao fim do prazo.
Outros direitos
Além da exclusão, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade e informações sobre o tratamento dos seus dados. Consulte a Política de Privacidade para mais detalhes.
Contato
Enigma Tecnologia e Inteligência de Negócios LTDA
CNPJ: 51.504.270/0001-70
E-mail: comunicacao@salavip.enigmatecnologia.com.br
Site: salavip.enigmatecnologia.com.br