Esta Política de Privacidade descreve como a Enigma Tecnologia e Inteligência de Negócios LTDA ("nós") trata os dados pessoais dos usuários do Sala Vip — a plataforma de agendamento composta pelos aplicativos Sala Vip Loja (para estabelecimentos) e Sala Vip Cliente (para clientes finais), pelo site e pela API. Ao usar o Sala Vip, você concorda com as práticas aqui descritas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais é a Enigma Tecnologia e Inteligência de Negócios LTDA, inscrita no CNPJ nº 51.504.270/0001-70. Para qualquer assunto relacionado à privacidade e aos seus dados, entre em contato pelo e-mail comunicacao@salavip.enigmatecnologia.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados que você fornece
- Cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada). Se optar pelo login com o Google, recebemos seu nome, e-mail e identificador da conta Google.
- Estabelecimentos (donos): dados do negócio e, para a assinatura, CPF ou CNPJ do responsável pelo pagamento.
- Foto de perfil: imagem opcional enviada por você.
- Agendamentos: serviços, profissional, data/horário e observações que você registra.
- Avaliações: nota e comentários que você deixa sobre um atendimento.
Dados coletados automaticamente
- Notificações (push): quando você ativa as notificações, guardamos o identificador de inscrição do navegador/dispositivo para poder enviar avisos de agendamento.
- Dados técnicos: informações básicas do dispositivo/navegador (ex.: user agent) e registros de acesso para segurança e funcionamento do serviço.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Dados usados |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta | Nome, e-mail, telefone, senha/login Google |
| Realizar e organizar agendamentos | Agendamentos, profissional, serviços |
| Enviar avisos de confirmação, cancelamento e lembrete | Inscrição de push, dados do agendamento |
| Processar a assinatura do estabelecimento | Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ |
| Exibir avaliações e melhorar o atendimento | Avaliações |
| Segurança, prevenção a fraude e suporte | Dados técnicos e registros de acesso |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que viabilizam o serviço:
- Asaas — processamento de pagamentos e cobrança das assinaturas (recebe os dados do pagador, como nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ).
- Google — login com Google (quando você opta por ele) e entrega de notificações push em dispositivos Android.
- Cloudinary — armazenamento das fotos de perfil.
- Serviços de push do navegador (Google, Apple, Mozilla) — entrega das notificações que você ativou.
- Infraestrutura — hospedagem (Locaweb) e rede/segurança (Cloudflare).
- Estabelecimento — ao agendar, seus dados de contato e o agendamento ficam visíveis para o estabelecimento escolhido.
Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e obrigações legais (por exemplo, fiscais, no caso de pagamentos). Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (ver seção 7).
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com hash, controle de acesso por autenticação e boas práticas de operação. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados;
- Portabilidade dos dados;
- Informação sobre com quem compartilhamos;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer direito, escreva para comunicacao@salavip.enigmatecnologia.com.br. Responderemos no prazo previsto pela legislação.
8. Notificações
As notificações push são opcionais. Você as ativa dentro do app e pode desativá-las a qualquer momento, tanto no próprio app quanto nas configurações do seu dispositivo/navegador.
9. Crianças e adolescentes
O Sala Vip não é destinado a menores de 18 anos sem a supervisão e o consentimento dos pais ou responsáveis. Se um agendamento envolver um menor, ele deve ser feito por um responsável.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
11. Contato
Enigma Tecnologia e Inteligência de Negócios LTDA
CNPJ: 51.504.270/0001-70
E-mail: comunicacao@salavip.enigmatecnologia.com.br
Site: salavip.enigmatecnologia.com.br